Les questions fréquentes de nos clients :
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Produits & conseils
Vos produits sont-ils certifiés antidopage ?
Vos produits sont-ils certifiés antidopage ?
faq-sport-fit-shopOui, l'ensemble des produits des gammes Powerbar et Dymatize sont certifiés antidopage. Powerbar dipose du label Informed Sport et Dymatize dispose du label Informed Choice.Oui, l'ensemble des produits des gammes Powerbar et Dymatize sont certifiés antidopage. Powerbar dipose du label Informed Sport et Dymatize dispose du label Informed Choice.
Vos produits sont-ils adaptés aux débutants ?
Vos produits sont-ils adaptés aux débutants ?
Oui. Nous sélectionnons des produits adaptés à tous les niveaux, du débutant à l’athlète confirmé. Si vous démarrez, nous vous recommandons des produits simples à utiliser, bien tolérés et adaptés à votre pratique.
Comment choisir le produit le plus adapté à mon besoin ?
Comment choisir le produit le plus adapté à mon besoin ?
Retrouvez tous nos conseils dans notre rubrique "articles et conseils".
Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Toute commande passée avant 15h est expédiée le jour même. Les commandes passés entre vendredi 15h et dimanche 00h seront expédiées le lundi. La livraison est ensuite assurée en 24 à 48h ouvrées via Colissimo.
Dans quelles zones livrez vous ?
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Nous livrons uniquement en France Métropolitaine (Corse incluse).
Comment suivre ma commande?
Comment suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e mail.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de port liés au retour du produit restent à la charge du client.
Comment fonctionne un remboursement ?
Comment fonctionne un remboursement ?
Une fois le produit retourné et reçu dans son état d'origine et complet et accompagné d'une copie de la facture, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement se fera sur la somme versée pour le produit, c'est à dire, le prix du produit acheté, sans les frais de livraison aller (envoi) s'il y a lieu d'être. Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date après laquelle ce droit a été exercé.
Que faire si mon produit est défectueux ou en cas d’erreur de commande ?
Que faire si mon produit est défectueux ou en cas d’erreur de commande ?
Contactez-nous rapidement par email : contact@sport-fit-shop.fr ou WhatsApp : 0627254501. Nous trouvons une solution adaptée : remplacement ou remboursement selon la situation.
Puis-je échanger la taille d’un vêtement (ex : brassière) ?
Puis-je échanger la taille d’un vêtement (ex : brassière) ?
Oui, les échanges de taille sont possibles. Les frais de retour sont à la charge du client, et nous prenons en charge l’envoi du nouveau produit.
Moyens de paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés par Sport-Fit-Shop ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés par Sport-Fit-Shop ?
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : Mastercard, Visa, AMEX, Paypal, Apple Pay, Google Pay
Promotions
Faîtes vous régulièrements des opérations promotionnelles?
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Êtes-vous présents sur des événements sportifs ?
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Oui, nous participons chaque année à de nombreux événements (triathlons, running, cyclisme, fitness). Sport-Fit-Shop est avant tout une boutique portée par des passionnés de sport, actifs sur le terrain.
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